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在社区商业中，营销活动必不可少，不过在其发展尚未成熟的情况下，社区营销的诸多问题也困扰着营销人：社区营销的关键是什么？如何策划好的社区营销？社区营销有哪些进化中的手段？品牌是怎么想的？投放媒体又该如何选择？

社交是社区营销的根本。

首都经济贸易大学教授陈立平对社区营销下了一个定义：中国的社区与小区是完全联系在一起的，而社区营销则是指以小区居民的生活服务为中心来展开的营销活动。在他看来，人与人的关系是重点。

“社区商业的根上头还是依靠社交、依靠亲情、依靠人际关系进行，这是社区营销的最本质的东西。”陈立平表示。

同样，作为品牌代表的超市发董事长李燕川也认为：社区商业根植于社区，保持顾客黏性，建立和顾客的深度互动尤为重要。

新潮传媒联合创始人、高级副总裁曾健认为社区营销的关系定位于社区的人群关系。社区营销最突出的特点便在于“场景聚焦之下的稳定的线下流量”：居住在社区中的消费者有固定的用户标签或用户画像，社区就是他们每天必经的生活轨迹。

在此基础上，找准受众与品牌定位则显得颇为重要。

“社区营销的关键在找准对象，通过合适的通路释放信息。任何营销成功的前提都是能否有效触达到目标客群，其次才是营销内容。”李燕川表示。不过他也强调，营销背后的关键始终是商品本身。如果商品缺乏竞争力，再好的营销模式也无法持续吸引顾客。

以超市发为例，超市发的门店以社区型为主，面积都不会太大，且因为几十年的老店居多，大部分没有停车场配置，囿于硬件所限，主要服务周边社区居民。超市发的目标客群是对品质有一定诉求的中年上班族妈妈，她们是社区商业的主要光顾采买者，贡献了超市发50%以上的营业额，其定位是为社区居民提供健康便捷的餐厨生活解决提案。年开始尝试在各店建立顾客